Matriz curricular - Alta Performance em Vendas - Cursos Rápidos - Curso | Unibave
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Alta Performance em Vendas

Certificado

Matriz curricular

Módulo I

  •  Desafios no Atendimento
  •  O que os clientes querem
  •  O que significa atendimento ao cliente
  •  O que é qualidade em serviços
  •  Características do profissional de atendimento

PLANEJAMENTO

  •  Atitudes assertivas
  • Como eliminar da sua vida o “vou deixar para fazer amanhã”.
  • Ferramenta 1/Meta/PCX
  • Diário da sua meta.
  • Gestão de clientes, incluindo os inativos.
  • Como investir seu tempo para melhorar resultados.

Módulo II

PROSPECÇÃO

  •  Definição do PCI: Perfil do Cliente Ideal.
  •  Como e onde encontrar a pessoa certa para vender.
  •  Apresentando-se aos clientes de maneira profissional em 30 seg.
  •  Uso de indicações, testemunhais e estatísticas em suas prospecções.

ABORDAGEM

  •  Como ganhar a confiança dos clientes.
  •  Como usar as palavras mais persuasivas.
  •  Técnicas de rapport e outras ferramentas poderosas de comunicação.
  •  4 perfis de clientes e como abordar cada um.

LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES

  •  Como descobrir informações relevantes sobre seus clientes.
  •  Perguntas abertas e fechadas, e como usar cada uma delas.
  •  Quais os atributos dos seus produtos e serviços que mais interessam para seus clientes.

Módulo III

PROPOSTA DE VALOR

  •  A diferença entre preço e valor.
  •  Apresentando seus benefícios de forma a diminuir os pedidos de desconto.
  •  Blindagem contra a concorrência.

NEGOCIAÇÃO

  • Preparação para qualquer negociação.
  • O que fazer quando o cliente só quer preço.
  • Coloque o seu valor na perspectiva correta.
  • Conheça as objeções mais comuns e crie respostas vencedoras.

Módulo IV

FECHAMENTO

  •  Motivos mais comuns pelos quais vendedores perdem negócios.
  •  Identificando o momento em que o cliente quer fechar.
  •  Os dez grandes fechamentos em vendas.
  •  As melhores estratégias para fechar grandes vendas.

PÓS-VENDA

  •  Os segredos para que seu cliente sempre se lembre de você na hora de comprar.
  •  Benefícios de melhorar o atendimento.
  •  Como fazer seus clientes voltarem.
  •  Como pedir indicações e testemunhais.
  •  Como medir o índice de satisfação dos clientes.

Módulo V

ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO:

  •  Os maiores ladrões do tempo;
  •  Ferramentas práticas de organização;
  •  Como estabelecer e respeitar prioridades;
  •  Disciplina para ser organizado